비평할 내용을 칭찬할 내용 두 가지 사이에 끼어 넣어 비평을 받는 당사자가 유쾌하게 받아들이게 하는 것
처음에는 상대의 장점과 적극성을 인정하고 칭찬하면서 중간에 건의나 비평 혹은 다른 관점을 끼어 넣고 마지막으로 희망, 신임, 지지, 격려를 해 생각할수록 의미심장하게 하는 것
이런 비평법은 비평당하는 사람의 자존심과 적극성을 손상시키지 않을 뿐 아니라 그가 적극적으로 비평을 받아들여 부족한 면을 스스로 고칠 수 있게 한다.
- 방어적인 심리상태를 제거해 비평을 받는 사람이 즐겁게 비평자의 말에 귀 기울이도록 한다.
- 비평을 하기 전에 먼저 배려하고 칭찬해 우호적인 소통의 분위기를 만들고 상대방이 평온한 마음으로 이야기 할 수 있게 돕는다.
- 만약 처음부터 엄격한 말투에 직접적으로 비평을 하면 상대에게는 자연스럽게 자아를 보호하려는 마음이 생김
- 방어심리가 생겨 비평을 들으려 하지 않으면, 설령 그 비평이 아무리 옳다고 해도 헛수고
- 걱정을 제거
- 파괴적인 비평자는 늘 몇 번이고 되풀이해 비평함으로써 듣는 사람의 마음에 두려움을 남겨, 자신이 비평을 받는지 벌을 받는지 구분을 못하게 함
- 마지막단계에서 항상 격려, 희망, 신임, 지지를 주어 비평을 받는 자의 정신을 진작시키고 더는 수렁에 빠지지 않도록 함
- 비평자의 체면을 살려준다
- 사람의 감정을 상하지 않고 자존심을 지켜주어 좋은 쪽으로 적극적인 행위를 이끌어 냄
판세를 읽는 승부사 조조
제 14강 그 어떤 판세도 뒤집을 여지가 있다
우세를 점한 자의 여유를 보여준다 중